Beste dierenvriend,
Bij Hondenspullen Verkoop streven we ernaar dat u en uw huisdier volledig tevreden zijn met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.
📦 Verzendinformatie
Verwerkingstijd
Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.
Verzendopties
| Verzendmethode | Levertijd | Kosten | Opmerkingen |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | 10-15 werkdagen na verzending | €12,95 | Via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | 15-25 werkdagen na verzending | GRATIS | Bij bestellingen boven €50, via EMS |
Let op: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten.
🔄 Retourneren & Omruilen
Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Hondensnacks & Voeding: Brokken, Natvoer, Hondensnacks
- Hygiëneproducten: Luiers
- Gebruikte trainingsproducten: Aanlijnmiddelen, Afweermiddelen, Opvoedingshalsbanden
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- Naam van het product dat u wilt retourneren
- Reden voor retour
- Of u een terugbetaling of omruiling wenst
Stap 2: Retourautorisatie ontvangen
Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een bevestigingsmail met:
- Retournummer
- Retouradres
- Specifieke instructies voor uw retour
Stap 3: Product verzenden
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe. Verzend het pakket naar:
Hondenspullen Verkoop
1250 Putgang
‘s-Hertogenbosch, NL 5211KR
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.
Stap 4: Verwerking door ons
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:
- Terugbetalingen: Binnen 5-7 werkdagen verwerkt
- Omruilingen: Binnen 3-5 werkdagen verzonden
💳 Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:
| Betaalmethode | Verwerkingstijd |
|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 werkdagen |
| PayPal | 3-5 werkdagen |
Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij onze fout of bij beschadigde producten.
❓ Heeft u vragen?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!
📧 E-mail: [email protected]
🌐 Website: hondenvoerwinkel.com
📍 Adres: 1250 Putgang, ‘s-Hertogenbosch, NL 5211KR
We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.
Dank u voor uw vertrouwen in Hondenspullen Verkoop – uw betrouwbare partner voor kwaliteitsproducten voor honden en katten!