Beste dierenvriend, bij Hondenspullen Verkoop streven we ernaar dat u en uw huisdier volledig tevreden zijn met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Producten moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Hondensnacks & Voeding (Brokken, Natvoer, Hondensnacks)
  • Hygiëneproducten (Luiers)
  • Gebruikte trainingsproducten (Aanlijnmiddelen, Afweermiddelen, Opvoedingshalsbanden)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • Naam van het product dat u wilt retourneren
  • Reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een bevestigingsmail met:

  • Retournummer
  • Retouradres
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe. Verzend het pakket naar:

Hondenspullen Verkoop
1250 Putgang
‘s-Hertogenbosch, NL 5211KR

⚠️ Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

Stap 4: Verwerking door ons

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Terugbetalingen: Binnen 5-7 werkdagen verwerkt
  • Omruilingen: Binnen 3-5 werkdagen verzonden

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Hondenspullen Verkoop team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Datum van ontvangst: [Vul hier de datum in]

Ik hoor graag van u over de vervolgstappen.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

⚠️ Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij onze fout of bij beschadigde producten.

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

📧 E-mail: [email protected]
🌐 Website: hondenvoerwinkel.com
📍 Adres: 1250 Putgang, ‘s-Hertogenbosch, NL 5211KR

We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.

Dank u voor uw vertrouwen in Hondenspullen Verkoop – uw betrouwbare partner voor kwaliteitsproducten voor honden en katten!